Mai mult decât distribuție.
Un echipament fără instruire și fără mentenanță este respins la evaluare. Serviciul face parte din produs.
Cinci etape. Fiecare cu livrabile verificabile.
- 01
Consultanță și analiza nevoilor
Evaluăm fluxul de lucru, volumul de testare și infrastructura existentă, apoi recomandăm configurația de echipament și consumabile potrivită unității.
- Evaluarea fluxului de lucru și a volumului de testare
- Propunere de configurație, cu reactivii și consumabilele asociate
- Estimarea costului total pe cinci ani
- 02
Implementare și integrare
Livrare, instalare, punere în funcțiune și integrarea dispozitivelor în fluxul clinic și în sistemele existente ale laboratorului sau secției.
- Livrare în condițiile de transport cerute de producător
- Instalare, punere în funcțiune și verificări de performanță
- Integrare în fluxul clinic și în sistemele existente
- 03
Instruire specializată
Instruim personalul medical pentru utilizarea corectă a echipamentelor și pentru procedurile de control al calității, cu sesiuni repetate la nevoie.
- Sesiuni la locul de muncă, pe echipamentul instalat
- Procedurile de control al calității și interpretarea alertelor
- Instrucțiuni de utilizare în limba română
- 04
Suport tehnic și mentenanță 24/7
Șase ingineri de service post-vânzare și șapte filiale asigură mentenanța preventivă, intervențiile corective și continuitatea activității.
- Linie de asistență tehnică disponibilă 24/7
- Plan de mentenanță preventivă, cu vizite programate
- Intervenții corective și piese prin rețeaua de filiale
- 05
Suport pe termen lung
Relație continuă după implementare: consumabile și reactivi, actualizări, extinderea configurației și consultanță pentru achizițiile viitoare.
- Aprovizionare continuă cu reactivi și consumabile
- Extinderea configurației pe măsură ce crește volumul
- Consultanță pentru achizițiile și reînnoirile viitoare
Serviciul înseamnă oameni disponibili, nu un număr de telefon.
- ingineri service
- 6ingineri serviceInstalare, calibrare, mentenanță preventivă și intervenții corective.
- filiale în țară
- 7filiale în țarăRețeaua prin care ajung oamenii, piesele și consumabilele.
- specialiști
- 50+specialiștiVânzări, aplicații clinice, service și suport administrativ.
- suport tehnic
- 24/7suport tehnicLinie de asistență disponibilă și în afara programului.
Acoperire națională
Șapte filiale, ca distanța să nu fie un argument.
Un contract de service se respectă doar dacă cineva poate ajunge la aparat. Rețeaua de filiale și cei șase ingineri de service fac parte din ofertă, nu dintr-o notă de subsol.
Intervenția pleacă din cea mai apropiată filială
Rețeaua de șapte filiale există ca deplasarea la unitate să nu depindă de un singur punct din țară.
Piese și consumabile pe același canal
Piesele de schimb circulă prin aceeași rețea prin care se face service-ul, nu printr-un lanț separat.
Instruirea se face la fața locului
Sesiunile se țin pe echipamentul instalat, în unitatea dumneavoastră, cu personalul care îl va folosi.
Un singur interlocutor pentru tot ciclul
Specialistul de zonă rămâne același, de la analiza nevoilor până la extinderea configurației.
Puneți mentenanța în contract, nu în intenții.
Spuneți-ne ce echipamente aveți în unitate și în ce regim lucrează, iar noi revenim cu opțiunile de contract de service și cu planul de mentenanță preventivă.
Răspundem în maximum o zi lucrătoare, iar oferta completă în maximum trei zile lucrătoare.